Nie wiem czemu tak się stało ale z bootuj z płyty z hirensem i zresetuj hasło, wcześniej pewnie będziesz musiał wyłączyć w biosie secure boot. Ostatecznie format i zainstaluj świeży system a klucz zostanie pobrany z biosu. Możesz też zadzwonić do serwisu, ja bym najpierw do nich zadzwonił.