Dzisiaj zakupiłam nowego laptopa z oryginalnym oprogramowaniem. Powiedziano mi, iż instalacja zakończy się po pierwszym włączeniu urządzenia. I tutaj zaczęły się problemy. Po odpaleniu laptopa od razu pokazał mi się komunikat : Other user oraz password. Tylko ja nie mam pojęcia jakiego użytkownika i hasło podac. Próbowałam już z płyty windowsa ale nic się nie zmienia. Bardzo proszę o pomoc...

Nie wiem czemu tak się stało ale z bootuj z płyty z hirensem i zresetuj hasło, wcześniej pewnie będziesz musiał wyłączyć w biosie secure boot. Ostatecznie format i zainstaluj świeży system a klucz zostanie pobrany z biosu. Możesz też zadzwonić do serwisu, ja bym najpierw do nich zadzwonił.

marcinmg napisał(a):Możesz też zadzwonić do serwisu

Przede wszystkim. Po prostu zapytaj co tam wpisać jak nie możesz znaleźć np w podręczniku użytkownika. Pokombinujesz coś i zauważą że "było grzebane" i będzie pewnie że "coś pani porobiła i teraz chce reklamować sprzęt? To usterka z winy użytkownika i gwarancja tego nie obejmuje". Ja zawsze odradzam takie naprawy w okresie gwarancyjnym. No chyba że ma się 100% pewności że się sobie tym nie zaszkodzi i dociekliwy serwis nic nie zauważy.

Użytkownik i hasło na nowym sprzęcie?

Może z wystawy, żeby gapie nie grzebali...

W takim razie klient powinien być poinformowany że sprzęt pochodzi z ekspozycji i zapytany czy jest zainteresowany kupnem sprzętu poekspozycyjnego.